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あなたが最後に家電量販店でPCを買ったのはいつごろでしょうか？そもそも、家電量販店でPCを買った経験がありますか？

私は高校3年生のときに家電量販店でノートPCを購入して以来、一度も買ったことがありません。しかし、たまに家電量販店に行くと、いまだに結構な数のPCが展示されていますよね。

正直なところ、なぜ売れるのか、だれが買うのか？という疑問があります。今回は、家電量販店で未だにPCが売れる理由をまとめてみました。

対面販売ならトラブルを丸投げできるという強み

実は、このことについて親友に質問したことがあります。一体、誰が買っているのかと。

なぜならば、ネットで少し検索すれば大手BTOメーカーのPCがたくさん出てきますし、クリックひとつで数日後には届くわけじゃないですか。

しかも、保証もついて量販店よりも圧倒的に安いときています。家電量販店で購入するメリットが何一つ無いように感じられるわけです。

しかし、親友曰く「親がパソコンを買ったんだけど、最終的に近くの大型量販店で購入した」とのこと。ちょっと驚いたのですが、しっかりと理由がありました。

結論から言うと、「対面販売」という点が非常に強いのだとか。高齢者の多くはPCを「あると便利だけど正直よくわからない機械」という風に見ています。

なので、細々とした質問がいくつも沸いてくるわけですが、その多くは当然のこと過ぎてネットに解決方法が載っていなかったりします。

例えば「故障したらどこにもっていけばいいの？」という単純な質問でも、ネットならば「メーカーに連絡しろ」となりますが、そのメーカーに連絡&説明すら上手くできない人がいるわけです。

ネットで購入したPCが不具合を起こした場合、初期の簡単な切り分けと状況説明は、自分でやらなくてはなりません。「何となくおかしいから見てほしい」は通用しないことがほとんどです。

一方、対面販売ならば、店員に直接いろいろ質問できますし、修理受付もしてくれます。

さらに、店舗での購入は即時性があり、商品をすぐに持ち帰れる点も大きいですね。配送を待ったり受け取ったりという手間が、年齢とともにキツく感じる人は少なくないですから。

高齢者や電子機器に疎い人への安心感

家電量販店でのPC購入は、特に高齢者や電子機器に不慣れな方にとって、大きな安心感を提供します。

PCに疎い人々は、技術的な知識が少ないため、オンラインでの購入が困難であることが多いです。また、技術的な情報を調べる行為自体が苦痛です。

店舗での購入ならば、店員が技術面ではなく「何をしたいか・何ができるか」という観点から説明してくれるので、自分の希望を伝えやすいのだと思います。

また、アフターサービスや保証に関する説明も直接聞くことができるため、万が一の際のサポートを確実に受けられるという安心感があります。

コスパだけでPCは選ばれていない

思い返してみると、私たちも自分が詳しくない商品に関しては、結構割高な買い物をしていますよね。

なぜ割高な買い物をしているかというと、「性能・機能・コスパ」よりも「いかに簡単に買え、すぐ使い始められ、トラブルの時に丸投げできるか」が大事だからです。

良い例が車ですね。ディーラーで新車を買うと高いのですが、色んなサポートが受けられますし受け取りも楽ですし、トラブル時もほぼ丸投げで通ります。

PCにも同じことが言えるようです。家電量販店でのPC販売は、対面販売による直接的なコミュニケーション、高齢者や初心者への配慮、そして即時性という点でメリットがあります。

ゲーミングPCについても「技術的なことは良くわからないがすぐ欲しい、安心して使いたい」という方は、BTOメーカーの店舗に出向くと良いでしょう。

売れ筋や強み、弱みなどを詳しく教えてくれる上に、顔なじみとなれば在庫の情報を得られたりもします。やはり実店舗ならではの強みというのは、どの世界でもありますから。